Anket Araştırmaları İhtiyaçlarınız için Eksiksiz Platform

Sizlerden çeşitli ürünler yada hizmetler alan müşterilerinizin isteklerini, ihtiyaçlarını ve tercihlerini tam olarak anlayabilmek için, efektif olarak pazarlama araştırmaları yapılır. SPSS’in sunduğu Pazar araştırmaları platformu ile bu süreç çok daha kolay yönetilebilir. SPSS Dimensions Pazar Araştırmaları Teknolojileri ile, müşterilerinizin sizin hakkınızda ne düşündüklerini ve gelecekte neler yapabileceklerini açık ve detaylı şekilde anlayabileceksiniz. Ve elde edilen bu bilgileri, sürekli olarak güncelleyip hem masrafsız hemde kolay olarak devamlılığını sağlayabileceksiniz.

SPSS Dimentions Pazar Araştırmaları Platformu ile:

• Sürekli olarak müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve müşterilerin geri bildirimlerinin değerlendirilmesi, proaktif olarak “en değerli” müşterilerinizi elde tutabilmeniz ve “Müşteri Yaşam Ömrü”nün uzaltılması.
• Hedefe yönelik sürekli anketlerle, pazardan elde edilen sonuçlara ve bulgulara göre ürün geliştirmek.
• Pazarlama eforlarınızı optimize etmek, doğru segmentlerdeki müşterilere, doğru zamanda doğru ürünleri önerebilmek
• Farklı pazarlarda ve farklı coğrafyalarda markanızı güçlendirmek, marka bilincini arttırmak.
• Şirketinizdeki CRM sistemlerinin desteklenmesi

İş Akışlarınızı Daha Verimli Kılın

 Veri modellemesindeki açık mimari sayesinde, Dimensions araştırma süreçlerinizdeki tüm adımları kontrol etmenizi ve optimize etmenizi sağlar. Yapılan tüm analizleri, anketleri ve sonuçları firma içerisinde bir platform sunan Dimensions sayesinde, güncel veriler her zaman firmanızın çalışanları tarafından erişilebilir bir haldedir. Veri toplamak için kullandığınız yöntemler ne kadar farklı olursa oldun yada topladığınız veri tipleri ne kadar farklı olursa olsun, Dimensions, bu verileri tek merkezde derleyebilir ve bilgileri tek bir merkezde toplayarak sizlere sunar. Dimensions ile şu işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:

• İstediğiniz dilde ve biçimde veri toplamak
• Kağıt üzerinde yapılan anketler taranarak bilgilerinin toplanması
• Dizüstü bilgisayarlar yada el bilgisayarları kullanarak, Bilgisayar Destekli Birebir Görüşmesi (CAPI- Computer Assisted Personal Interviewing) yapabilmek. Telefon, Cep telefonu yada “online” görüşmeler için Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI- Computer Assisted Telephone Interviewing) yapabilmek.
• Varolan CRM sisteminize bağlanarak, müşteri bilgilerinizin zenginleştirilmesi
• Güvenli ve “online” bir portal üzerinden, elde ettiğiniz sonuçların firma içinde “gerçek zamanlı” olarak paylaşılması

Anket Araştırmaları