İş Çözümlerimiz
SPSS Predictive Marketing ile Kampanyalarınızı Mükemmelleştirin (Etkili Kılın)
Birçok organizasyonda olduğu gibi, sizlerde müşterileriniz ile iletişime geçebilmek için farklı iletişim kanallarını kullanırsınız. Eşzamanlı olarak birçok iletişim kanalından yürütülen kampanlalar, müşterilerinizi ilgilendirmeyecek gereksiz bilgilendirmeler gönderme riskini oluşturabilir.
Her ay yüzlerce kampanya ve bilgilendirme çalışması yapan firmaların, her kampanyanın, her müşterinin ve her iletişim kanalınının takip edebilmesinin pratik bir yolu yoktur. SPSS Predictive Marketing, otomatik bir şekilde bu izlemeyi yapabilir; bütün iletişim kanalları üzerinden, kampanyaları koordine edip etkili kılar ve müşteri memnuniyetini arttırarak kampanyaların tutarlılığını sağlar.
Koordineli Olarak Kampanyalarınızın Yürütülmesi
SPSS Predictive Marketing, doğru iletişim kanallarının seçimi, doğru kampanya ve önerilerin seçimi ve doğru müşterilerin seçimi dışında, kampanyalarınızı, tüm iletişim kanallarınız üzerinden koordine ederek, kampanyalarınızın etkin şekilde yürütülmesini sağlar.
SPSS Predictive Marketing, müşteri iletişimindeki kısıtlamaları, sınırlamaları, tercih edilebilecek iletişim kanallarını, diğer iş kurallarını ve yönergelerini birleştirerek, uygun ve ihtiyaca yönelik kampanyaları, geri dönüş oranı en yüksek olabilecek müşterilere önerir.
Örnek olarak, eğer bir müşteriye bir önerinin yada kampanyanın, müşterinin dilediği iletişim kanalından gönderilmesi planlandıysa, SPSS Predictive Marketing, diğer eş zamanlı kampanyaların yada duyuruların listesinden o müşteri bilgilerini çıkartır.
Her İletişim Kanalının Değerini Yükseltmek
SPSS Predictive Marketing, her iletişim kanalının kapasitesini ve kullanımını izleyerek, kanalların aşırı yüklenmesini önler ve kampanya duyurularını iletişim kanallarına verimli şekilde yük dağılımı yaparak dağıtır. Eğer iletişim kanallarından birinde aşırı yük riski oluşacaksa, SPSS Predictive Marketing otomatik olarak kampanyalar ve öneriler ile ilgili duyuruları, diğer iletişim kanallarına öteliyerek kampanyalarınızın devamlılığını garanti eder. Bu özelliği ile SPSS Predictive Marketing, firmaların iletişim kanallarından en verimli şekilde yararlanabilmesini ve kanallarının değerini maksimize etmesini sağlar. Bunu zaman kaybettirebilecek bireysel planlamalar yapmadan gerçekleştirir.
Sonuç olarak SPSS Predictive Marketing, firmaların iletişim kanallarını daha etkin ve daha verimli kılacaktır. Kampanyalarınızı doğru kanallardan koordineli şekilde doğru kişilere iletilmesi ve mükemmelleştirilmesi, müşteri memnuniyetinizi arttıracaktır.
