White Papers
Real World Predictive Analytics: Putting analysis into action for visible results
Getting to the Need: Driving the Right Interaction at the Right Time
Real World Predictive Analytics: Putting analysis into action for visible results
Getting to the Need: Driving the Right Interaction at the Right Time
Müşteri İlişkilerinizi Daha Karlı Yönetin
Sigorta firmaları için gün geçtikçe rekabet daha da yoğun hale gelmektedir. Rekabette öne çıkabilmek için müşterileri tanımak ve müşterilere odaklanmak kaçınılmazdır. Müşteriyi anlarken, müşterilerin; hasar durumları, geçmişi, tercih ettikleri iletişim kanalları ve profilleri dikkate alınmalıdır. Bu bilgileri alıp değerlendirerek, her bir müşteri ile yürütülen ilişkiyi kişiselleştirebilirsiniz. Prediktif analitikler ile ilişkilerinizde kişiselleştirebildiğiniz müşterileri daha iyi anlayabilir, daha doğru öneriler yapabilir ve müşterinizin değerini yükseltebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yönetimi için sunulan SPSS “Prediktif Analitikler” çözümleri ile, varolan sisteminiz ve işleyişleriniz üzerinden “gerçek zamanlı” analizler yaparak, müşteri ilişkileri yönetiminizi çok daha etkin kılabileceksiniz. Prediktif Analitikler, tüm data kanallarından verilerinizi toplayıp değerlendirebilir. Web sitenizden toplanan veriler, hasar işlemleri verileri ve çağrı merkezlerinde tutulan “text” formatındaki veriler toplanarak, veriler arasındaki etkileşimler bulunabilir ve çeşitli analizler için altyapı oluşturulabilir.
Prediktif Analitikler ile elde edilen sonuçlar, kolayca firmanızdaki ilgili kişilere iletilebilir: acentalar, eksperler, bilirkişiler, çağrı merkezi yetkilileri ve organizasyon içerisindeki diğer çalışanlar ihtiyaç duydukları sonuçlara kolayca erişebilirler.
Companies that use predictive analytics experience a significant return on their investment. Learn more about the ROI that SPSS predictive analytics solutions deliver.
Find out what industry analysts such as Gartner are saying about SPSS solutions.
');After modeling with Predictive Marketing, we were able to reduce our costs by 30 percent.
View other customer success stories.
